UKK

En löytänyt Klarnan lasku maksutapaa

Klarnan Lasku ja Erämaksu maksutavat löytyvät Paytrailin maksutavoista.

Miksi toimitustavoissa ei ole Postin pakettiautomaattia valittavissa?

Ostoskorissasi on todennäköisesti tuote, jota ei voida toimittaa pakettiautomaattiin noudettavaksi kokonsa tai sisältönsä puolesta esim. kehykset, maalaustelineet, tärpätit ym. vaarallisiksi aineiksi luokitellut tuotteet.

Miksi ostoskori lisäsi pientoimituslisän tilaukseeni?

Pienen tilauksen pakkaus- maksu- ja käsittelykustannukset ovat suuret, suhteessa tilauksen arvoon. Haluamme palvella asiakkaitamme pienissäkin ostoksissa, siksi meillä ei ole lainkaan minimitoimitusrajaa ja voit tilata vaikka yhden kynän. Siksi perimme alle 25 euron ostoksista 5 euron pientoimituslisän. 

Miksi maksu luottokortilla ei onnistunut?

Jos syötit korttitietosi väärin ja maksaminen ei onnistu, tulee Sinun palata takaisin verkkokauppaan valitsemaan maksutapa ja siirtyä sen jälkeen maksamaan tilaus.

Jotkin luottokortin myöntäjät eivät tue verkkokauppamme edellyttämiä tietoturvaominaisuuksia. Tälläisilla korteilla maksaminen ei valitettavasti onnistu ja suosittelemme käyttämään jotain toista maksutapaa.

Mistä tiedän paljonko tilaukseni toimituskulut ovat?

Toimituskulut Matkahuollon Lähellä-pakettina 4,90e, kun tilauksesi arvo on yli 100e toimituskulut 0e. Matkahuollon Jakopaketti (kotiinkuljetus) 11,90e, kun tilauksesi arvo on yli 250e toimituskulut 0e. Postin toimituskulut alkaen 6,90e. Saat tarkat Postin toimituskulut lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, jolloin ostoskori näyttää toimituskulut.

Kauanko tilaukseni toimitus kestää?

Mikäli teet tilauksen verkkokaupan kautta ja maksat tilauksen verkkomaksulla tai Klarnan laskulla, tilauksesi lähtee matkaan yleensä samana päivänä, viikonloppuna tehdyt tilaukset seuraavana arkipäivänä. Valitessasi maksutavaksi ennakkomaksun tilisiirtona, menee yleensä 1-2 pankkipäivää, kun suoritus näkyy tilillämme, jolloin saamme tilauksesi toimitettua. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu tai sitä ei ole tarpeeksi, ilmoitamme siitä välittömästi ottaessamme tilauksen käsittelyyn. Paketin kulkuun menee n. 1-2 työpäivää riippuen paikkakunnasta.

Voinko tehdä tilauksen ilman, että luon itselleni asiakastilin?

Kyllä voit tilata ilman rekisteröitymistä. Luomalla asiakastilin, voit seurata tilauksesi tilaa, sekä vanhoja tilauksiasi.

Tein tilauksen verkkokaupassanne, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Mikäli tilausvahvistusta ei löytynyt roskapostikansiosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitatteko tilauksia ulkomaille?

Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen

En löytänyt sopivan kokoista kehystä ja pinkopohjaa valikoimistanne, teettekö niitä mittojen mukaan?

Kyllä valmistamme kehyksiä ja pinkopohjia mittojen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.